よくある質問・(ご一読ください)

 

毎回同じような問合わせがくるので、

出来ることと、出来ないことを記載しておきます。

 

案件1

刺繍糸番号を探してほしい(足りない部材を探してほしい)

 

通常キットに入っている糸で制作できるのですが、失敗などで

どうしても糸が足りなくなった場合、弊社で購入頂いたキットのみ、

刺繍糸見本帳と突き合わせて5色まで色探しをいたします。(できること)

 

全色調べてという方もたまにいるのですが、

これはキットの複製行為になり、メーカーの利益侵害の為できません。(できません)

もう一つ同じものを制作したい場合は、キットを購入してください。

メーカーの利益を守ることはメーカーを存続させることになります。

 

キットの複製はやめましょう。

 

 

・他店で購入したキット

・Amazonで購入したキット

・フリマアプリやオークションで購入したキット

・個人輸入したキット

・千趣会・ヴォーグで毎回配送されているキット

・生協で購入したキット

・お土産やプレゼントでもらったキット

 

全部対象外です。(できません)

 

 

・他店で購入したキット　→　購入店舗に問合わせ

・Amazonで購入したキット　→　購入店舗に問合わせ

・フリマやオークションで購入したキット　→　出品者に問合わせ

・個人輸入したキット　→　購入元に問合わせ

・お土産やプレゼントでもらったキット　→　メーカーに直接問合わせ

・千趣会・ヴォーグ社・生協で購入したキット→　購入先に問い合わせ

 

 

購入した店舗・出品者・購入元に問い合わせください。

当たり前のことですね。

 

 

 

 

最近は中国での複製防止の為、色番号が記載されていません。

刺繍糸約500色の中から、同じ色を探す行為はプロでも神経を使う作業です。

 

あくまで、弊社で購入されたキットについてのサポートです。

他店購入・配布会で購入・個人輸入はサポート対象外です。

 

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

考えておられる以上に、時間も神経も使う作業なのです。

 

 

案件2

図案なくしたので、コピーください

 

図案のコピーは著作権の関係上できません。法律違反になります。(できないこと)

できませんが、弊社で購入されたユーザーの方で、

どうしてもいう方には写真を撮って、画像としてお送りしています(できること)

コピーは送れません。法令順守しております。

 

 

案件3

図案を使用して制作した作品を販売していいですか?

 

基本どのメーカーもNGです。 (できないこと)

しかしながら、遺品整理など、相応の理由がある時は、

メーカー黙認しているというのが実情です(推奨はしていないが黙認状態)

 

 

案件4

製作した作品をSNSにUPしていいですか?

 

・メーカーの名前をクレジットする、メーカーのURLのリンクを貼るなら可能という場合がほとんどです(できること)

・図案や色番号を公開するなど、メーカーの著作権を侵害するような投稿はNGです(できません)

・個人の刺繍デザイナーの方はNGの場合もありますので、個別にデザイナーに問い合わせてください。(要確認)

 

 

●ディズニー作品は基本NGです●(特に注意してください)

世界一著作権に厳しいディズニー。

 

過去において、訴訟問題になった事例を聞いております。

そして削除依頼が来たときは、速やかに投稿を削除してください。

 

 

案件5

家族の遺品の刺繍キットを引き取ってほしい

 

申し訳ございませんが、弊社では引き取り不可能です(できないこと)

中学校や高校の手芸クラブや家庭科クラブ、福祉施設に寄付されると大変喜ばれます。

一度、地元の学校や福祉施設にお問い合わせください。

市役所で寄付として受付している自治体もあります。

 

材料(布や糸など)は寄付されると喜ばれますよ。