クロスステッチ刺繍キット・刺繍図案・刺しゅう糸・丸枠・手芸道具などを取扱う刺しゅう材料専門店です

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商品カテゴリ一覧 > ■インフォメーション > 不良品交換につきまして

不良品交換につきまして

外製品の為、「キットの内容不足」「落丁」の場合がございます。商品がお手元に届きましたら、すぐにキット・本・半製品等を開封して中身をご確認下さい。以下の条項に該当する場合は返品・交換の対象になりませんのでご注意下さい。

  • お客様のご都合による返品・交換
  • 商品破損・不足・間違いの場合は到着から7日を過ぎた場合
    (キットの材料・部品の不足の場合は30日をすぎた場合)
  • 既に製作を開始したキット・使用した半製品・書込みした本や図案等
    (交換・返金は未使用の場合に限らせて頂きます)
  • セール商品・アウトレット商品・福袋商品・訳あり商品でご購入された商品
  • 商品のパッケージ・箱・解説書など部品がそろわない場合
  • 不良品が回収できない場合

<メーカーによる事由>

刺繍キット商品・一部メーカーの図案はパッケージングされている為、発送前に当方で開封して、内容物を確認する事が出来ません。届いた商品が破損・内容物の不足・刺繍糸の色落ち・色移り・布や本の不良等の場合、30日以内にご連絡頂ければ、直ちに良品と交換・又はご返金にて対応させて頂きます。(良品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。)

当店の商品は輸入品の為、パッケージにスリキズ・痛みがある場合がございます。商品の詳細に(1角折れあり・スリキズあり・痛み有)と商品説明文に表示されている商品、セール品・特価商品・福袋につきましては、交換の対象とはなりません。また布製品につく「たたみシワ・折りシワ」につきましては、ご容赦下さい。

良品をお届け時に不良品を回収させて頂きます。(ピックアップ&デリバリーを致します。)不良品が回収できない場合、良品のお届けは出来ませんのでご了解下さい。交換に際してお客様の費用は一切発生致しません。 ※海外製品の為不良品が多少発生いたします。到着後なるべく早くキットの内容物等々商品をご確認下さい。

< 配送会社による事由>

配送途中の荷物の紛失・破損等の事故がございましたら、ご連絡下さい。送料等の費用は当店負担で、早急に新しい商品をお届け致します。 ※完売で在庫がない場合は、振込み手数料を含め、お客様のご負担頂きました費用全てを、ご指定の金融口座に速やかにご返金致します。

<お客様のご都合による事由>

本・図案という商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換は受付できません。通信販売にクーリングオフは適用されません。メーカー不良品・弊社配送ミス・配送事故の場合のみ返品・交換対象とさせて頂きます。

またHPの画像と実物の商品では、PCモニターの種類・性質・ご使用のブラウザ・解析度ビットによって、若干現物と色が違う可能性があります。実物と彩度(明るさ)・色味が異なる場合があります。あらかじめご了承下さい。

<購入後数ケ月経過してからの不良品対応につきまして>

商品の保障期間は商品到着後30日となっております。申し訳ございませんが、到着数ヶ月経過しまして、キットの内容不足・不良品とご連絡頂きましても交換・返品はサポートは出来ません。到着後なるべく早くキットの内容物等々をご確認下さい。

<長期ご不在の場合につきまして>

原則としまして、宅配会社での荷物の保管は7日程度となっております。長期ご旅行等でご不在で、商品がお届けできなかった場合、弊社に荷物が返却されます。再発送の場合は弊社(発送)→お客様・お客様(返送)→弊社・弊社(再発送)→お客様と、3回分の送料をご請求させて頂く事になります。あらかじめご了承下さい。

急なご旅行・冠婚葬祭で荷物の受け取りが困難な場合、弊社までご一報頂けましたら、発送日を延期出来ますので、お手数ではございますが、ご連絡のほどをよろしく御願い致します。


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  • お支払い方法につきまして

    お支払いは、代金引換・銀行振込・コンビニ支払・アマゾンID決済・楽天ペイ決済・佐川E-コレクト決済がご利用いただけます。

    運営会社

    Creative World Co., Ltd /
    有限会社クロスステッチ館
    〒639-1021
    奈良県大和郡山市新木町392 ウエルズ21
    TEL:0743-53-8423 FAX:0743-53-8424
    営業時間:月・火・木・金 10:00〜17:00
      カレンダー赤字は定休日です

  • お届けにつきまして

    全国一律700円
    メール便一律164円

    佐川急便運賃改定により6/25より変更。
    ※1配送先につき、商品税抜合計10,000円以上(税込10,800円)ご注文で、送料無料となります。(佐川急便にて配送)。定形外郵便・レターパックの取扱いはございません。

    不良品交換につきまして

    外国製品の為、「キットの内容不足」の場合がございます。 商品がお手元に届きましたら、すぐに キット・本・半製品等を開封して中身の状態をご確認下さい。
    商品到着7日を過ぎた場合は、返品・交換の対象になりませんのでご注意下さい。 道具の不具合・キットの材料不足は到着後、30日間保障。 保障期間を過ぎた商品の保障は一切ございません。

「クロスステッチ館」「shugei.net」「cross stitch Specialty store クロスステッチ館」の3つの名称は特許庁に登録された商標です。(R)
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